12月21日下午，漳州市中医院在行政办公楼五楼会议室举行了病员代表座谈会。会议由纪委杨副书记主持，党办、院办、护理部等相关职能科室负责人和来自各临床科室的病人代表进行了座谈。

     会议开始，主持人简要说明了会议目的，便直奔主题，请病员代表们结合自己住院经历，围绕“服务流程、服务质量，服务态度、服务环境”等议题，谈自己的感受，对医院的工作提意见或建议。会上，病人代表畅所欲言，对医务人员服务态度给予充分的肯定和赞扬，对医院服务环境的客观条件给予充分理解，对后勤保障服务提出了较多的意见和改进的建议。参加会议的纪委杨副书记表示，会后将认真梳理大家意见，落实整改，欢迎大家随时对我们的工作进行监督。

漳州市中医院多年来坚持广开言路，通过设置意见箱，公开举报电话，病人代表座谈会，病人问卷调查及出院病人电话回访等，多渠道收集群众对医院的意见和建议，不断改进工作，努力从提升服务水平、医疗质量等“软实力”方面来弥补“硬件设施”的不足，最大限度地让患者满意。