文明城市创建，是全市人民的大事。为扎实做好文明城市创建，漳州市中医院党委认真传达落实市委、市政府、市卫健委创建全国文明城市重难点工作攻坚推进会精神，进一步明确分工抓落实，对照标准找差距，夯实责任抓常态，排查整改每一个问题，优化提升每一处细节，奋力打赢创建全国文明城市攻坚战。

强化责任落实，营造浓厚氛围

医院党委将创城工作作为当前头等大事来抓,成立了由党政主要负责人挂帅的创城工作领导小组，要求全院职工以“我是漳州人∙共创文明城”的思想和行动自觉，积极投身创建全国文明城市活动当中，同时，借助“福建省漳州市中医院”微信公众号、医院网站、门诊、住院部及沿街电子屏、宣传栏、宣传展板等公共区域播放、张贴创城标语，引导干部职工从礼让斑马线、排队上下车、不乱扔杂物等细节小事和日常行为入手，养成文明习惯的行动自觉，营造浓厚创城工作氛围。

在创建过程中，医院坚持工作项目化、项目清单化、清单责任化、责任实效化。根据市委、市政府、市卫健委创城工作方案，结合医院实际，按照“谁主管、谁负责”的原则，制定了医院创城重点任务分解清单。成立5个督导组，“每日一督导”对包干区的文明礼仪、禁烟劝烟及保洁工作等进行监督检查，及时在微信工作群里反馈检查效果，通知相应责任科室立即进行整改，形成发现问题、及时转办、落实整改的有效工作闭环。

补齐短板弱项，深化创建内涵

坚持把群众满意作为创城工作主要目标，结合医院设备设施等硬环境仍有短板的实际，将文明城市创建与院容院貌整治、改善医疗服务紧密结合，持续优化就医环境，以实际成效努力争取群众理解、支持和参与。

医院地处老城区，面积狭小，设施相对老旧，在创城过程中医院从院区环境改善入手，兴建立体停车楼；开拓绿地公园；优化院内交通环境；将院内13处问题“空中缆线”，采取捆扎及包裹的方式整理清楚；克服医疗用房紧张，将母婴室调整到门诊一楼，方便妇女儿童就医；全力做好医院外墙夜景灯光亮化工程，为城市的夜晚添彩。

空中缆线整改前、后对比

配备齐全的母婴室

亮化医院夜景

提升员工素质，形成创城合力

共建文明漳州，共享漳州文明。在创城过程中，医院注重建立健全常态化创建工作机制，通过创城工作提升医院的精致化程度和精细化管理水平，以促进医院转型升级发展和业务服务双提升来打赢争创全国文明城市攻坚战。

为增强全院干部职工时刻把自己当作文明城市“代言人”和“风景线”的意识，先后举办了《有爱、有礼、有温暖”——医护服务礼仪培训》《感动服务 拓展贴心服务新领域》的培训，以个体文明素养提升带动整体文明程度提升，并进一步健全门诊服务中心、学雷锋志愿者服务站功能，为群众提供人性化服务。梳理调整医院内设机构及职责，从组织领导、质量与安全、沟通与服务、投诉与纠纷、监管与责任等方面明确责任，细化措施，加强管理。

我院将以创城工作为契机，积极开展文明创建活动，不断完善服务措施，提升医院精神文明建设成果，助力全国文明城市创建。